Terms of Service

Dengan mengakses atau menggunakan layanan di situs wok.my.id, termasuk WOK APPS, Aplikasi Whitelabel, dan Aplikasi AI WOK, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan berikut. Jika Anda tidak menyetujui, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

1. Ruang Lingkup Layanan

Layanan yang disediakan melalui wok.my.id meliputi namun tidak terbatas pada:

• WOK APPS – Aplikasi dengan layanan gratis.
• Aplikasi Whitelabel – Aplikasi yang dibuat khusus sesuai branding klien.
• Aplikasi AI WOK – Layanan dan fitur berbasis kecerdasan buatan.

2. Penggunaan Data

Dalam proses penggunaan layanan, kami dapat mengumpulkan dan menggunakan data Anda untuk keperluan:

• Penyediaan layanan dan dukungan teknis.
• Proses pembayaran dan faktur.
• Peningkatan kualitas layanan dan fitur.

Informasi lebih lengkap mengenai pengumpulan, penyimpanan, dan penggunaan data pribadi Anda dapat dibaca pada Privacy Policy.

3. Penggunaan Layanan

Pengguna wajib menggunakan layanan secara sah dan tidak melakukan aktivitas yang:

• Melanggar hukum;
• Merusak atau mencoba mengakses sistem tanpa izin;
• Menyalahgunakan layanan untuk tindakan tidak etis atau merugikan pihak lain.

4. Kepemilikan dan Hak Cipta

Seluruh konten, perangkat lunak, desain, logo, dan materi lain yang terdapat dalam platform adalah milik wok.my.id atau mitra terkait. Pengguna dilarang menyalin, menggandakan, atau menggunakan elemen tersebut tanpa izin tertulis.

5. Pembayaran dan Transaksi

Pembayaran atas layanan berbayar dianggap sah setelah diproses oleh bank atau payment gateway.

Semua pembayaran untuk layanan berbayar diproses melalui pihak ketiga, termasuk iPaymu. Dengan melakukan pembayaran, Anda setuju dengan iPaymu Terms of Service yang berlaku.

Segala biaya administrasi ditanggung oleh pengguna.

6. Kebijakan Pengembalian Dana

Klausul ringkas mengenai pengembalian dana:

• WOK APPS tidak memiliki pengembalian dana karena layanan gratis.
• Aplikasi Whitelabel dan Aplikasi AI WOK dapat direfund hanya dalam 1 × 24 jam setelah transaksi berhasil.
• Besaran refund: 100% dikurangi biaya administrasi transfer bank dan payment gateway.
• Setelah 24 jam, refund tidak berlaku.

Untuk informasi lengkap, silakan lihat halaman Refund Policy.

7. Batasan Tanggung Jawab

wok.my.id tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat penggunaan layanan, kesalahan teknis, atau kegagalan pihak ketiga seperti penyedia payment gateway.

8. Perubahan Terms of Service

wok.my.id berhak mengubah Terms of Service kapan saja tanpa pemberitahuan langsung. Pengguna disarankan untuk memeriksa halaman ini secara berkala.

9. Kontak

Untuk pertanyaan terkait Syarat dan Ketentuan, hubungi:
Email: tos@wok.my.id